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赔付政策

2015-10-20
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为了在最大程度上保证双方利益,特制定以下包裹赔付制度:

l赔付流程

1. 务必本人当场验货签收,如果当场验货发现赔付范畴内的破损(参见赔付范畴),需当面和快递员核实,并且让快递员在底单上写明情况。

2. 收件人务必保留底单,在收货后2个工作日内将真实情况拍照,并尽快联系我们的客服。

l赔偿范畴-------奶粉

3. 运输途中发现爆罐,丢失,以及包裹从发货日开始两个月未出关的货物,我们将联系物流公司,承担全部责任。奶粉钱加运费全额赔付客人。

4. --由于长途跋涉,对于瘪罐现象很难控制,因此不在赔偿范畴之内。

l赔偿范畴------保健品

1. 保健品以及其它杂货(所有非奶粉类物品)在没有购买保险的情况下,最高赔付额度为:NZD250/包。

2. 如果客户包裹的价值超过NZD250纽币,需自行购买保险,保价为申报价值的3%,最高保险上限为:NZD1000。

3. 任何玻璃等易碎物品不在赔偿范围之内。

4. 由于清关原因导致的时效延迟,货物在从发货日起算2个月之内没有任何清关信息,可按照丢失件处理。

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